アプリのプッシュ通知は、
①アプリの設定、
②お客様の端末設定、
の両方で制御されています。
お使いの端末での通知設定がオフになっている可能性がございます。
下記ページをご参考の上、通知をオンに変更してご利用ください。
方法がわからない場合は、下記サイトをご参考いただくか、
ご契約されている携帯会社やスマートフォンの製造メーカーのサポートなどにご相談ください。
iOS（Apple）サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT201925
Androidヘルプセンター
https://support.google.com/android/answer/9079661?hl=ja
お客様向けのヘルプセンターにも同様の内容を掲載しております。