よくあるご質問

現在確認されている不具合について

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

【2023年1月25日時点】機能アップデートのお知らせ

【新機能】チャット添付ファイルがエクスポートできるようになりました。

著者: マイホムサポート
今週更新

スタッフアカウント発行・招待メールが届かない

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

住宅会社用画面にログインできません

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

スタッフに招待メールを再送したい

招待メールの有効期限が切れた場合など、招待メールを再送する方法です。

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

1つのスタッフIDを複数のスタッフで共有して使うことはできますか？

セキュリティ対策のため、スタッフIDの共有、パスワードの使い回しはお勧めしておりません。

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

スタッフにより操作権限を分けることはできますか？

著者: マイホムサポート
今週更新

お客様のメールアドレスを変更したい

著者: マイホムサポート
今週更新

お客様に招待メールやリセットメールが届かない

著者: マイホムサポート
今週更新

お客様からマイホムを解約したいと言われたら

お客様よりmyhmの解約依頼を受けた場合

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

お客様からログインできないと問い合わせがきた

著者: マイホムサポート
今週更新

お客様がマイホムアプリに登録できているか確認できますか？

お客様のマイホムアプリの登録状況を確認する方法

著者: マイホムサポート
今週更新

マイホムコンシェルジュとはなんですか？

マイホムお客様向けサポート機能「マイホムコンシェルジュ」のご説明です。

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

お客様から動画が見れないと言われた

著者: マイホムサポート
今週更新

書類の削除がしたい

物件に保存したファイルを削除したい場合

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

推奨環境を教えてください

myhmの推奨環境について

著者: マイホムサポート
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使い方がわからない場合

著者: マイホムサポート
今週更新

キャリアメールは利用できますか？

著者: マイホムサポート
今週更新

スマートフォンやタブレットからも利用できますか？

現場や出先でもスマホでチャットの利用などが可能です！

著者: マイホムサポート
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スタッフを削除したい

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

サポート体制

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

顧客や物件を削除したい

著者: マイホムサポート
今週更新

アプリに通知が来ません

チャットや新着のプッシュ通知が届かない場合

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

顧客登録時にメールアドレスのエラーが出て登録ができません (RFC違反アドレス)

著者: マイホムサポート
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チャットルームが表示されません

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

お客様からの連絡が来たとき、通知を受け取ることはできますか？

著者: マイホムサポート
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顧客情報をまとめてmyhmに入れたい

エクセルやCSVのリストからの一括登録について

著者: マイホムサポート
今週更新

他社サービスの情報をマイホムに入れたい

施工管理アプリ等、マイホム以外のサービスとの連携について

著者: マイホムサポート
今週更新

認証失敗やアクセスが許可されていないと表示されて利用できません。

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

登録済み顧客を家族に変更したい/家族から外して別の顧客として管理したい

著者: マイホムサポート
今週更新

マイホムアプリをインストールできないのですが？

マイホムをご利用いただくためには、対応したOSとスマートフォン端末の準備が必要です。

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

マイホムビズを解約するとデータやオーナーアプリはどうなりますか？

工務店様がマイホムビズのご利用を終了（解約）された場合でも、お客様(ハウスオーナー様)は引き続きアプリをご利用いただけます。

著者: マイホムサポート
今週更新

ロゴ利用について

お客様向けの資料などでマイホムのロゴやアプリイメージを利用したい場合

著者: マイホムサポート
今週更新