よくあるご質問

現在確認されている不具合について

著者: myhmサポート
昨日更新

【2022年1月14日時点】機能アップデートのお知らせ

【改善】顧客一覧の絞り込み検索を複数検索できるようになりました。

著者: myhmサポート
今週更新

アカウント発行・招待メールが届かない

著者: myhmサポート
1週間以上前に更新

住宅会社用画面にログインできません

著者: myhmサポート
1週間以上前に更新

スタッフに招待メールを再送したい

招待メールの有効期限が切れた場合など、招待メールを再送する方法です。

著者: myhmサポート
1週間以上前に更新

1つのアカウントを複数のスタッフで共有して使うことはできますか？

セキュリティ対策のため、アカウントやパスワードの使い回しは行わないでください。

著者: myhmサポート
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スタッフにより操作権限を分けることはできますか？

著者: myhmサポート
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お客様に招待メールやリセットメールが届かない

著者: myhmサポート
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お客様からログインできないと問合せが来たのですが？

著者: myhmサポート
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お客様がmyhmアプリに登録できているか確認できますか？

お客様のmyhmアプリの登録状況を確認する方法

著者: myhmサポート
1週間以上前に更新

お客様アプリが利用できません。アップデートをクリックしてもダウンロードできません。

古いお客様アプリをご利用の方へ

著者: myhmサポート
1週間以上前に更新

myhmコンシェルジュとはなんですか？

myhmのお客様向けサポート機能「myhmコンシェルジュ」のご説明です。

著者: myhmサポート
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推奨環境を教えてください

myhmの推奨環境について

著者: myhmサポート
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使い方がわかりません

著者: myhmサポート
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キャリアメールは利用できますか？

著者: myhmサポート
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スマートフォンやタブレットから利用できますか？

現場や出先からもスマホでチャットなどが可能です！

著者: myhmサポート
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スタッフを削除したい

著者: myhmサポート
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myhmサポートについて

著者: myhmサポート
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顧客や物件を削除したい

著者: myhmサポート
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アプリに通知が来ません

チャットや新着のプッシュ通知が届かない場合

著者: myhmサポート
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顧客登録時にメールアドレスのエラーが出て登録ができません

著者: myhmサポート
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チャットルームが表示されません

著者: myhmサポート
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お客様からの連絡が来たとき、通知を受け取ることはできますか？

著者: myhmサポート
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顧客情報をまとめてmyhmに入れたい

エクセルやCSVのリストからの一括登録について

著者: myhmサポート
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他社サービスの情報をmyhmに入れたい

施工管理アプリ等、myhm以外のサービスとの連携について

著者: myhmサポート
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認証失敗やアクセスが許可されていないと表示されて利用できません。

著者: myhmサポート
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登録済み顧客を家族に変更したい/家族から外して別の顧客として管理したい

著者: myhmサポート
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お客様のメールアドレスを変更したい

著者: myhmサポート
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myhmアプリがダウンロードできないのですが？

myhmアプリをご利用いただくためには、対応したOSと端末のご用意が必要です。

著者: myhmサポート
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myhmを解約するとデータやお客様アプリはどうなりますか？

住宅会社様がmyhmのご利用を終了（解約）された場合でも、お客様は引き続きアプリをご利用いただけます。

著者: myhmサポート
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myhmのロゴ利用について

お客様向けの資料などでmyhmのロゴやアプリイメージを利用したい場合

著者: myhmサポート
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