よくあるご質問

現在確認されている不具合について

著者: myhmサポート
1週間以上前に更新

【2022年9月6日時点】機能アップデートのお知らせ

【新機能】スタッフアプリ（iOS）で顧客追加やお客様招待できるようになりました。

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スタッフアカウント発行・招待メールが届かない

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住宅会社用画面にログインできません

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スタッフに招待メールを再送したい

招待メールの有効期限が切れた場合など、招待メールを再送する方法です。

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1つのアカウントを複数のスタッフで共有して使うことはできますか？

セキュリティ対策のため、アカウントやパスワードの使い回しは行わないでください。

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スタッフにより操作権限を分けることはできますか？

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お客様のメールアドレスを変更したい

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お客様に招待メールやリセットメールが届かない

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お客様からmyhmを解約したいと言われたら

お客様よりmyhmの解約依頼を受けた場合

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お客様からログインできないと問合せが来たのですが？

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お客様がmyhmアプリに登録できているか確認できますか？

お客様のmyhmアプリの登録状況を確認する方法

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myhmコンシェルジュとはなんですか？

myhmのお客様向けサポート機能「myhmコンシェルジュ」のご説明です。

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お客様から動画が見れないと言われた

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推奨環境を教えてください

myhmの推奨環境について

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使い方がわからない場合

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キャリアメールは利用できますか？

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スマートフォンやタブレットから利用できますか？

現場や出先からもスマホでチャットの利用などが可能です！

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スタッフを削除したい

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myhmサポートについて

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顧客や物件を削除したい

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アプリに通知が来ません

チャットや新着のプッシュ通知が届かない場合

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顧客登録時にメールアドレスのエラーが出て登録ができません

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チャットルームが表示されません

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お客様からの連絡が来たとき、通知を受け取ることはできますか？

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顧客情報をまとめてmyhmに入れたい

エクセルやCSVのリストからの一括登録について

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他社サービスの情報をmyhmに入れたい

施工管理アプリ等、myhm以外のサービスとの連携について

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認証失敗やアクセスが許可されていないと表示されて利用できません。

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登録済み顧客を家族に変更したい/家族から外して別の顧客として管理したい

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myhmアプリをインストールできないのですが？

myhmアプリをご利用いただくためには、対応したOSとスマートフォン端末の準備が必要です。

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myhmを解約するとデータやオーナーアプリはどうなりますか？

工務店様がmyhmのご利用を終了（解約）された場合でも、オーナー様は引き続きアプリをご利用いただけます。

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ロゴ利用について

お客様向けの資料などでマイホムのロゴやアプリイメージを利用したい場合

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