マイホムビズ

マイホムサポート

よくあるご質問

現在確認されている不具合について

不具合・メンテナンス情報

スタッフアカウント発行・招待メールが届かない

管理画面にログインできません

招待メールの有効期限が切れた場合など、招待メールを再送する方法です。

スタッフに招待メールを再送したい

セキュリティ対策のため、スタッフIDの共有、パスワードの使い回しはお勧めしておりません。

1つのスタッフIDを複数のスタッフで共有して使うことはできますか？

スタッフの操作権限

【スタッフ様向け】ログインに関するご質問

お客様に招待メールやリセットメールが届かない

お客様のログイン用のメールアドレスを変更したい

お客様よりマイホムの解約依頼を受けた場合

お客様からマイホムを解約したいと言われたら

お客様からログインできないと問い合わせがきた

お客様のマイホムの登録状況を確認する方法

お客様がマイホムに登録できているか確認できますか？

マイホムお客様向けサポート機能「マイホムコンシェルジュ」のご説明です。

マイホムコンシェルジュとはなんですか？

【お客様向け】ログインに関するご質問

物件に保存したファイルを削除したい場合

ファイルの削除

スタッフを削除したい

顧客や物件を削除したい

データ削除関連

操作方法を確認したい場合

サポート体制

エクセルやCSVリストからの一括登録について

顧客情報をまとめてマイホムに入れたい

施工管理アプリ等、マイホム以外のサービスとの連携について

他社サービスの情報をマイホムに入れたい

別の顧客データを家族として登録したい

同一家族内での代表者は工務店様で変更できます。

家族代表者を変更する

工務店様がマイホムビズのご利用を終了（解約）された場合でも、お客様(ハウスオーナー様)は引き続きアプリをご利用いただけます。

マイホムビズを解約するとデータやお客様アプリはどうなりますか？

Benchmarkのコンタクトリストに、マイホムの顧客情報を同期させることができます。

【Benchmark】マイホムとの連携方法

顧客情報を統合する

家族情報を統合する

サポート関連

推奨環境を教えてください

工務店スタッフ様向けアプリ、お客様向けアプリ、
端末の機種変更を行った場合、どちらもアプリの再インストールで以前のアカウントの情報を引き継いで利用を再開することができます。

端末の機種変更をした時のアプリ再開方法

お客様から動画が見れないと言われた

キャリアメールは利用できますか？

外出先でもスマホでチャットの利用などが可能です！

スマートフォンやタブレットからも利用できますか？

チャットや新着のプッシュ通知が届かない場合

アプリに通知が来ません

顧客登録時にメールアドレスのエラーが出て登録ができません (RFC違反アドレス)

チャットルームが表示されません

お客様からチャットが届いたとき、通知はきますか？

認証失敗やアクセスが許可されていないと表示されて利用できません。

マイホムをご利用いただくためには、対応したOSとスマートフォン端末の準備が必要です。

マイホムをインストールできない

お客様向けの資料などでマイホムのロゴやアプリイメージを掲載したい場合

マイホムのロゴ利用について

お客様向けサイトで対応店舗として紹介を行っております

対応店紹介について

お支払い方法についてご案内いたします。

お支払い方法について

適格請求書(インボイス)発行事業者登録番号について

ご解約方法について

その他

管理画面ログイン

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