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よくあるご質問
よくあるご質問
操作についてのよくあるご質問・不具合情報はこちらです。
コレクションには33の記事があります
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マイホムサポート
不具合・メンテナンス情報
現在確認されている不具合について
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マイホムサポート
1週間以上前に更新
アップデート情報
【2023年1月25日時点】機能アップデートのお知らせ
【新機能】チャット添付ファイルがエクスポートできるようになりました。
著者:
マイホムサポート
今週更新
登録やログインに関するよくあるご質問
スタッフアカウント発行・招待メールが届かない
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
住宅会社用画面にログインできません
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
スタッフに招待メールを再送したい
招待メールの有効期限が切れた場合など、招待メールを再送する方法です。
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
1つのスタッフIDを複数のスタッフで共有して使うことはできますか?
セキュリティ対策のため、スタッフIDの共有、パスワードの使い回しはお勧めしておりません。
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
スタッフにより操作権限を分けることはできますか?
著者:
マイホムサポート
今週更新
お客様アプリやログインについて
お客様のメールアドレスを変更したい
著者:
マイホムサポート
今週更新
お客様に招待メールやリセットメールが届かない
著者:
マイホムサポート
今週更新
お客様からマイホムを解約したいと言われたら
お客様よりmyhmの解約依頼を受けた場合
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
お客様からログインできないと問い合わせがきた
著者:
マイホムサポート
今週更新
お客様がマイホムアプリに登録できているか確認できますか?
お客様のマイホムアプリの登録状況を確認する方法
著者:
マイホムサポート
今週更新
マイホムコンシェルジュとはなんですか?
マイホムお客様向けサポート機能「マイホムコンシェルジュ」のご説明です。
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
よくあるご質問
お客様から動画が見れないと言われた
著者:
マイホムサポート
今週更新
書類の削除がしたい
物件に保存したファイルを削除したい場合
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
推奨環境を教えてください
myhmの推奨環境について
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
使い方がわからない場合
著者:
マイホムサポート
今週更新
キャリアメールは利用できますか?
著者:
マイホムサポート
今週更新
スマートフォンやタブレットからも利用できますか?
現場や出先でもスマホでチャットの利用などが可能です!
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
スタッフを削除したい
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
サポート体制
著者:
マイホムサポート
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顧客や物件を削除したい
著者:
マイホムサポート
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アプリに通知が来ません
チャットや新着のプッシュ通知が届かない場合
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
顧客登録時にメールアドレスのエラーが出て登録ができません (RFC違反アドレス)
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
チャットルームが表示されません
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
お客様からの連絡が来たとき、通知を受け取ることはできますか?
著者:
マイホムサポート
今週更新
顧客情報をまとめてmyhmに入れたい
エクセルやCSVのリストからの一括登録について
著者:
マイホムサポート
今週更新
他社サービスの情報をマイホムに入れたい
施工管理アプリ等、マイホム以外のサービスとの連携について
著者:
マイホムサポート
今週更新
認証失敗やアクセスが許可されていないと表示されて利用できません。
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
登録済み顧客を家族に変更したい/家族から外して別の顧客として管理したい
著者:
マイホムサポート
今週更新
マイホムアプリをインストールできないのですが?
マイホムをご利用いただくためには、対応したOSとスマートフォン端末の準備が必要です。
著者:
マイホムサポート
1週間以上前に更新
マイホムビズを解約するとデータやオーナーアプリはどうなりますか?
工務店様がマイホムビズのご利用を終了(解約)された場合でも、お客様(ハウスオーナー様)は引き続きアプリをご利用いただけます。
著者:
マイホムサポート
今週更新
ロゴ利用について
お客様向けの資料などでマイホムのロゴやアプリイメージを利用したい場合
著者:
マイホムサポート
今週更新