よくあるご質問

現在確認されている不具合について

著者: マイホムサポート
1週間以上前に更新

【2022年11月24日時点】機能アップデートのお知らせ

【新機能】チャット添付ファイルがエクスポートできるようになりました。

著者: マイホムサポート
今週更新

スタッフアカウント発行・招待メールが届かない

著者: マイホムサポート
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住宅会社用画面にログインできません

著者: マイホムサポート
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スタッフに招待メールを再送したい

招待メールの有効期限が切れた場合など、招待メールを再送する方法です。

著者: マイホムサポート
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1つのアカウントを複数のスタッフで共有して使うことはできますか？

セキュリティ対策のため、アカウントやパスワードの使い回しは行わないでください。

著者: マイホムサポート
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スタッフにより操作権限を分けることはできますか？

著者: マイホムサポート
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お客様のメールアドレスを変更したい

著者: マイホムサポート
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お客様に招待メールやリセットメールが届かない

著者: マイホムサポート
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お客様からmyhmを解約したいと言われたら

お客様よりmyhmの解約依頼を受けた場合

著者: マイホムサポート
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お客様からログインできないと問合せが来たのですが？

著者: マイホムサポート
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お客様がmyhmアプリに登録できているか確認できますか？

お客様のmyhmアプリの登録状況を確認する方法

著者: マイホムサポート
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myhmコンシェルジュとはなんですか？

myhmのお客様向けサポート機能「myhmコンシェルジュ」のご説明です。

著者: マイホムサポート
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お客様から動画が見れないと言われた

著者: マイホムサポート
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書類の削除がしたい

物件に保存したファイルを削除したい場合

著者: マイホムサポート
今日更新

推奨環境を教えてください

myhmの推奨環境について

著者: マイホムサポート
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使い方がわからない場合

著者: マイホムサポート
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キャリアメールは利用できますか？

著者: マイホムサポート
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スマートフォンやタブレットから利用できますか？

現場や出先からもスマホでチャットの利用などが可能です！

著者: マイホムサポート
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スタッフを削除したい

著者: マイホムサポート
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myhmサポートについて

著者: マイホムサポート
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顧客や物件を削除したい

著者: マイホムサポート
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アプリに通知が来ません

チャットや新着のプッシュ通知が届かない場合

著者: マイホムサポート
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顧客登録時にメールアドレスのエラーが出て登録ができません

著者: マイホムサポート
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チャットルームが表示されません

著者: マイホムサポート
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お客様からの連絡が来たとき、通知を受け取ることはできますか？

著者: マイホムサポート
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顧客情報をまとめてmyhmに入れたい

エクセルやCSVのリストからの一括登録について

著者: マイホムサポート
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他社サービスの情報をmyhmに入れたい

施工管理アプリ等、myhm以外のサービスとの連携について

著者: マイホムサポート
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認証失敗やアクセスが許可されていないと表示されて利用できません。

著者: マイホムサポート
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登録済み顧客を家族に変更したい/家族から外して別の顧客として管理したい

著者: マイホムサポート
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myhmアプリをインストールできないのですが？

myhmアプリをご利用いただくためには、対応したOSとスマートフォン端末の準備が必要です。

著者: マイホムサポート
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myhmを解約するとデータやオーナーアプリはどうなりますか？

工務店様がmyhmのご利用を終了（解約）された場合でも、オーナー様は引き続きアプリをご利用いただけます。

著者: マイホムサポート
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ロゴ利用について

お客様向けの資料などでマイホムのロゴやアプリイメージを利用したい場合

著者: マイホムサポート
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